Qui suis-je ?

Informations personnelles

  • Nom : Julien Geffray
  • Date de naissance : 11 avril 1978
  • Nationalité : Français
  • Adresse : 4 rue Stanislas Baudry, 44000 Nantes
  • Téléphone : 06 63 76 36 21
  • Email:

Profil professionel

J'utilise mes compétences techniques et mon aptitude à comprendre les besoins de l'utilisateur pour transmettre efficacement mes connaissances et offrir des solutions personnalisées, dans le but de satisfaire au mieux chaque client.

De formation à la fois artistique et technique, ma carrière a initialement suivi un parcours marketing en agences de communication, avant d'évoluer vers des fonctions à plus haute technicité en écoute, conseil et service après-vente, où mon rôle consiste actuellement à trouver les solutions adaptées pour rétablir le bon fonctionnement du matériel en assurant une excellente relation clientèle. En cela, mon objectif n'est pas tant de faire fonctionner correctement les systèmes des clients, que de réparer et améliorer leur relation avec la marque.

Ma carrière

Expérience professionnelle

2010 Mai Présent

Apple

2012–PRÉSENT
Apple Store Atlantis
Galerie Atlantis le Centre
44800 Saint-Herblain


2010–2012
Apple Store Carrousel du Louvre
99 rue de Rivoli
75001 Paris


Genius

SAV & relation client :
Accueil chaleureux et écoute attentive des utilisateurs, diagnostic et résolution rapide des pannes, transmission des connaissances. Réparation de la relation. Satisfaction client.

Maîtrise complète des environnements Apple matériel (Mac, iPhone, iPod, iPad et périphériques) et logiciels (OS X, iOS et apps) ; connaissance des systèmes antérieurs Mac OS Classic et Windows.

2005 Mars 2010 Avril

BNP Paribas

Département marketing relationnel
Studio multimédia AS3C
16 bd des Italiens
75009 Paris


Chef de Projet Multimédia

Conception de la communication commerciale animée diffusée sur écrans plasma dans les agences du groupe et les salons professionnels.

Montage video sous Apple Final Cut Pro et Motion + Final Cut Server) avec régie centralisée de diffusion sur tout le territoire.

2002 2004

Publicis

Publicis Dialog
département Animation de Réseaux et Stimulation (marketing opérationnel)
133 avenue des Champs-Élysées
75008 Paris


Chef de Projet Web

Conception de sites web, intranets, emailings et CD-rom interactifs chez Publicis Dialog, département Animation de Réseaux et Stimulation (marketing opérationnel).

2000 2002

Ouest-France

Azimut Communication
22 Quai des Indes
56100 Lorient


Concepteur web et multimédia

Élaboration de projets innovants chez Azimut Communication, web agency filiale de Ouest-France Multimédia, groupe Ouest-France : schémas directeurs de villes numériques ; création d'intefaces conviviales et navigateur simplifié pour bornes Internet à écran tactile ; création de sites web avec démarche qualité : mise en place de calendriers avec les clients et rétro-planning, rationalisation de la structure et de l'ergonomie des sites, respect des chartes graphiques, qualités esthétiques et optimisation de la rapidité d'affichage pour les connexions par modem, compatibilité trans-navigateurs et inter-plateformes, bases de données…

Mes études

Formation

2010 Depuis

Apple Sales Training

Apple EMEIA Sales Training
Hanover Street
London, W1B 2EL
U.K.

Apple Certified Macintosh Technician (ACMT)

Certifications Apple : OS et réparations matérielles. Formation permettant de travailler en centre de service agréé Apple ou en Apple Retail Store comme Genius.

1998 Septembre 2000 Juin

IUT de Laval

Département SRC
52 rue des docteurs Calmette et Guérin
53000 Laval

DUT SRC (Multimédia) + TOEFL

DUT Services et Réseaux de Communication (SRC) à l'IUT de Laval, antenne de l'Université du Maine. Ce diplôme couvre l'informatique et le multimédia : audiovisuel, création graphique, multimédia offline et online, réseaux informatiques.

Test of English as a Foreign Language (TOEFL) : score 105.

1996 Septembre 1998 Juin

Université Bretagne-Sud

Faculté des Sciences
4 rue Jean Zay
56100 Lorient

Bac S + DEUG SM (sciences physiques)

Suite à Bac S, DEUG Sciences de la Matière (sciences physiques) à la faculté des Sciences de l'Université de Bretagne-Sud (UBS) de Lorient.

Mes points forts

Compétences & Savoirs

Points forts*

Organisation, anticipation89 %
Flexibilité, réactivité81 %
Rigueur, précision80 %
Écoute, empathie75 %
Pédagogie, persuasion78 %
Qualités rédactionnelles 85 %
90 %Expertise technique
* Selon Metrics internes enterprise et bilans de compétences.

Langues

Français Natif
Anglais Fluent
Espagnol
Basic

Connaissances

  • Logiciels
  • OS X + iOS
  • iLife, Final Cut Pro + Motion
  • Adobe Photoshop + Illustrator
  • Adobe Dreamweaver + Flash
  • Responsive design HTML5/CSS3
  • Concepts
  • Utilisabilité
  • Ergonomie
  • Théories du design
  • Traité des couleurs
  • Règles typographiques
  • Physique
  • Astrophysique
  • Électromagnétisme
  • Magnétohydrodynamique[1]
  • Mécanique des fluides
  • Physique des plasmas
[1] Copublication de 4 papiers sur la propulsion MHD :
  • Petit, J.P.; Geffray, J. (juin 2009): "MHD flow-control for hypersonic flight" in Proceedings of the 2nd Euro-Asian Pulsed Power Conference, Vilnius, Lithuanie (22–26 septembre 2008), Acta Physica Polonica A 115 (6): 1149–1151.
  • Petit, J.P.; Geffray, J. (juin 2009): "Wall confinement technique by magnetic gradient inversion. Accelerators combining induction effect and pulsed ionization. Applications." in Proceedings of the 2nd Euro-Asian Pulsed Power Conference, Vilnius, Lithuanie (22–26 septembre 2008), Acta Physica Polonica A 115 (6): 1162–1163.
  • Petit, J.P.; Geffray, J. (juin 2009): "Non equilibrium plasma instabilities" in Proceedings of the 2nd Euro-Asian Pulsed Power Conference, Vilnius, Lithuanie (22–26 septembre 2008), Acta Physica Polonica A 115 (6): 1170–1173.
  • Petit, J.P.; Geffray, J.; David, F. (19–22 octobre 2009): "MHD Hypersonic Flow Control for Aerospace Applications", AIAA-2009-7348, 16th AIAA/DLR/DGLR International Space Planes and Hypersonic Systems and Technologies Conference. (HyTASP), Brême, Allemagne. doi:10.2514/6.2009-7348.
  • Centres d'intérêt

    • Informatique

      Informatique

      Ordinateurs personnels, smartphones, tablettes, wearable computers, intelligence artificielle, réseaux…

    • Sciences

      Sciences

      Aéronautique et espace, cosmologie, robotique, méthodes de propulsion, nouvelles sources d'énergie…

    • Design

      Design

      Design automobile, architectural et d'intérieur, d'objets quotidiens.

    • Science-Fiction

      Science-Fiction

      Lecture, cinéma.

    • Voyages

      Voyages

      Angleterre, Irlande, Suisse, Espagne, Italie, Grêce, Allemagne, Luxembourg, Maldives, Tunisie, Maroc, Tanzanie, USA, Canada.

    • Environnement

      Environnement

      Éco-responsabilité, développement durable. Respect de la nature. Nourriture naturelle et biologique.

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