Qui suis-je ?

Informations personnelles

  • Nom : Julien Geffray
  • Date de naissance : 11 avril 1978
  • Nationalité : Français
  • Adresse : 4 rue Stanislas Baudry, 44000 Nantes
  • Téléphone : 06 63 76 36 21
  • Email:

Profil professionel

J'utilise mes compétences techniques et mon aptitude à comprendre les besoins des utilisateurs pour transmettre efficacement mes connaissances et offrir des solutions personnalisées, dans le but de satisfaire au mieux chaque client.

De formation à la fois artistique et technique, ma carrière a initialement suivi un parcours marketing en agences de communication avant d'évoluer vers des fonctions à plus haute technicité en écoute, diagnostic, conseil et service après-vente, où mon rôle consiste à trouver les solutions adaptées pour rétablir le bon fonctionnement du matériel en assurant une excellente relation clientèle. Objectifs : réparation et amélioration des appareils des clients, et de la relation de ces derniers avec la marque.

Ma carrière

Expérience professionnelle

2010 Depuis mai

Apple

Depuis 2012
Apple Store Atlantis
Galerie Atlantis le Centre
44800 Saint-Herblain


2010–2012
Apple Store Carrousel du Louvre
99 rue de Rivoli
75001 Paris


Genius

SAV & relation client :
Accueil et écoute attentive des utilisateurs, diagnostic et résolution rapide des pannes, sauvegarde et récupération de données. Formation aux logiciels. Réparation de la relation et du matériel. Gestion de conflits et satisfaction client.
Maîtrise complète des environnements Apple matériel (Mac, iPhone, iPod, iPad et périphériques) et logiciels (macOS, iOS et apps) ; connaissances transverses des systèmes d'exploitation Mac OS Classic, Windows et UNIX/Linux (interface graphique et en ligne de commande).
Interlocuteur local avec la division anglophone IS&T (Information Systems and Technology) pour la maintenance des systèmes informatiques du magasin (réseaux LAN ethernet et WLAN Wi-Fi, accès internet et intranet, routeurs et modems, baies de brassage).

2005 Mars 2010 Avril

BNP Paribas

Département marketing relationnel
BDDF Com - Studio multimédia AS3C
16 bd des Italiens
75009 Paris


Chef de Projet Multimédia

Conception de la communication commerciale animée diffusée sur écrans plasma dans les agences du groupe et les salons professionnels.
Montage video sous Apple Final Cut Pro et Motion + Final Cut Server) avec régie centralisée de diffusion sur tout le territoire.
Conseil en techniques de streaming vidéos, logiciels et codecs adaptés.

2002 2004

Publicis

Publicis Dialog
département Animation de Réseaux et Stimulation (marketing opérationnel)
133 avenue des Champs-Élysées
75008 Paris


Chef de Projet Web

Gestion de la conception des sites web, intranets, emailings et CD-ROM interactifs au département marketing opérationnel Animation de Réseaux et Stimulation chez Publicis Dialog.

2000 2002

Ouest-France

Azimut Communication
22 Quai des Indes
56100 Lorient


Concepteur web et multimédia

Élaboration de projets innovants chez Azimut Communication, agence digitale du groupe Ouest-France, division OFM : schémas directeurs de villes numériques ; création d'interfaces innovantes et conviviales pour une navigation simplifiée sur bornes Internet à écran tactile, déploiement et gestion du logiciel watchdog assurant une durée de fonctionnement (uptime) optimale des bornes autonomes ; création de sites web avec démarche qualité : mise en place de calendriers avec les clients et rétro-planning, rationalisation de la structure et de l'ergonomie des sites, respect des chartes graphiques, qualités esthétiques et optimisation de la rapidité d'affichage pour les connexions par modem à bas débit, compatibilité trans-navigateurs interplateformes (responsive design avant l'heure), bases de données SQL server et scripts ASP.

Mes études

Formation

2010 Depuis

Apple Sales Training

Apple EMEIA Sales Training
Hanover Street
London, W1B 2EL
U.K.

Apple Certified Macintosh Technician (ACMT)

Certifications Apple logicielles (iOS, macOS, OS X Server) et matérielles (réparations Mac/iPhone), la formation des techniciens en centre de service agréé Apple ou des Genius en Apple Retail Store.

1998 Septembre 2000 Juin

IUT de Laval

Département SRC
52 rue des docteurs Calmette et Guérin
53000 Laval

DUT SRC (Multimédia) + TOEFL

DUT Services et Réseaux de Communication (SRC) à l'IUT de Laval, antenne de l'Université du Maine. Ce diplôme couvre l'informatique et le multimédia : audiovisuel, création graphique print et web, scripting PHP, serveurs et réseaux informatiques.

Test of English as a Foreign Language (TOEFL) : score 105.

1996 Septembre 1998 Juin

Université Bretagne-Sud

Faculté des Sciences
4 rue Jean Zay
56100 Lorient

Bac S + DEUG SM (sciences physiques)

Suite à Bac S, DEUG Sciences de la Matière (sciences physiques) à la faculté des Sciences de l'Université de Bretagne-Sud (UBS) de Lorient.

Mes points forts

Compétences & Savoirs

Points forts*

Organisation, anticipation89 %
Flexibilité, réactivité81 %
Rigueur, précision80 %
Écoute, empathie75 %
Pédagogie, persuasion78 %
Qualités rédactionnelles 85 %
90 %Expertise technique
* Selon Metrics internes enterprise et bilans de compétences.

Langues

Français Natif
Anglais Fluent
Espagnol
Basic

Connaissances

  • Informatique
  • macOS & iOS, Windows
  • UNIX CLI
  • Final Cut Pro + Motion
  • Photoshop/Illustrator, SketchUp
  • HTML5/CSS3, JS/PHP/shell
  • Concepts
  • Utilisabilité
  • Ergonomie
  • Théories du design
  • Traité des couleurs
  • Règles typographiques
  • Sciences & techniques
  • Raspberry pi & Arduino
  • Impression 3D
  • Projets DIY
  • Magnétohydrodynamique[1]
  • Astrophysique[2]
[1] Copublication de 4 papiers sur la propulsion MHD :
 
  • Petit, J.P.; Geffray, J. (juin 2009): "MHD flow-control for hypersonic flight" in Proceedings of the 2nd Euro-Asian Pulsed Power Conference, Vilnius, Lithuanie (22–26 septembre 2008), Acta Physica Polonica A 115 (6): 1149–1151.
  • Petit, J.P.; Geffray, J. (juin 2009): "Wall confinement technique by magnetic gradient inversion. Accelerators combining induction effect and pulsed ionization. Applications." in Proceedings of the 2nd Euro-Asian Pulsed Power Conference, Vilnius, Lithuanie (22–26 septembre 2008), Acta Physica Polonica A 115 (6): 1162–1163.
  • Petit, J.P.; Geffray, J. (juin 2009): "Non equilibrium plasma instabilities" in Proceedings of the 2nd Euro-Asian Pulsed Power Conference, Vilnius, Lithuanie (22–26 septembre 2008), Acta Physica Polonica A 115 (6): 1170–1173.
  • Petit, J.P.; Geffray, J.; David, F. (19–22 octobre 2009): "MHD Hypersonic Flow Control for Aerospace Applications", AIAA-2009-7348, 16th AIAA/DLR/DGLR International Space Planes and Hypersonic Systems and Technologies Conference. (HyTASP), Brême, Allemagne. doi:10.2514/6.2009-7348.
  • [2]
  • Petit, J.P.; Debergh, N.; d'Agostini, G. (octobre 2018): "Negative energy states and interstellar travel" in Proceedings of the 3rd Advanced Propulsion Worskhop, Estes Park, CO (traduction anglaise).
  • Créateur et webmaster du site JanusCosmologicalModel.com
  • Centres d'intérêt

    • Informatique

      Informatique

      Ordinateurs personnels, smartphones, tablettes, wearable computers, intelligence artificielle, réseaux…

    • Sciences

      Sciences

      Aéronautique et espace, cosmologie, robotique, méthodes de propulsion, nouvelles sources d'énergie…

    • Design

      Design

      Design automobile, architectural et d'intérieur, d'objets quotidiens. Projets DIY et impression 3D.

    • Voyages

      Voyages

      Angleterre, Irlande, Suisse, Espagne, Italie, Grêce, Allemagne, Luxembourg, Maldives, Tunisie, Maroc, Tanzanie, USA, Canada.

    • Environnement

      Environnement

      Éco-responsabilité, développement durable. Respect de la nature. Nourriture saine.

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